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2. AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Pinto Fino KG, Landstraßer Gürtel 9/1, 1030 Wien („Pinto Fino“, „wir“). Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1. Diese AGB gelten für alle Leistungen von Pinto Fino, insbesondere für den Besuch des Malstudios, Kerzen-Workshops, Feiern und Gruppenveranstaltungen (z. B. Geburtstage, Teambuildings, Schulklassen, Kindergärten), Babyfuß- und Hundepfotenabdrücke sowie den Verkauf von Gutscheinen.

1.2. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich (auch per E-Mail) bestätigen.

1.3. „Verbraucher:innen“ im Sinne dieser AGB sind Personen, die nicht im Rahmen ihres Unternehmens buchen (§ 1 KSchG). Zwingende Rechte von Verbraucher:innen bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Buchung und Vertragsschluss

2.1. Unsere Angebote auf der Website sind unverbindlich. Mit dem Absenden einer Reservierung oder Anfrage (Website-Formular, Buchungssystem, E-Mail oder Telefon) gibst Du ein verbindliches Angebot ab.

2.2. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Deine Buchung per E-Mail bestätigen – bei Online-Buchungen über pretix mit der Bestellbestätigung nach erfolgreicher Bezahlung. Ab dieser Bestätigung ist die Buchung für beide Seiten verbindlich.

2.3. Kerzen-Workshops sind online bis 24 Stunden vor Beginn buchbar, solange Plätze frei sind (max. 20 Personen pro Termin).

2.4. Für den freien Besuch des Malstudios ist keine Buchung nötig („Wer zuerst kommt, malt zuerst“). Eine Reservierung ist möglich und empfehlenswert.

3. Preise und Zahlung

3.1. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

3.2. Kerzen-Workshops und Gutscheine bezahlst Du bei der Buchung im Voraus online über unser Buchungssystem (pretix) mit den dort angezeigten Zahlungsarten. Im Malstudio und bei Feiern bezahlst Du vor Ort in bar oder mit Karte. Firmen und Schulen können nach Vereinbarung auf Rechnung zahlen.

3.3. Bei Feiern und Gruppenveranstaltungen im Separee ist eine Anzahlung erforderlich; deren Höhe nennen wir Dir mit der Bestätigung. Der Restbetrag ist am Veranstaltungstag zu bezahlen.

3.4. Bei Feiern und Gruppen gilt der jeweils angegebene Mindestbestellwert pro Person. Zusätzliche Malzeit über die inkludierte Zeit hinaus verrechnen wir laut aktueller Preisliste.

4. Stornierung, Umbuchung und Krankheit

4.1. Kerzen-Workshops. Online gebuchte Kerzen-Workshops kannst Du bis 4 Tage vor dem Termin kostenlos stornieren – am einfachsten selbst über den Link in Deiner Bestellbestätigung. Der bezahlte Betrag wird automatisch über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ist keine Rückerstattung möglich; im Krankheitsfall gilt 4.5.

4.2. Feiern und Gruppenveranstaltungen. Sagst Du eine Feier oder Gruppenveranstaltung ab, gilt:

• bis 7 Tage vor dem Termin: kostenlos
• 6 Tage bis 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises
• weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage: 100 % des vereinbarten Preises

Maßgeblich ist der Eingang Deiner Absage per E-Mail an info@pintofino.at oder telefonisch unter +43 660 794 8808. Bei Gruppen bezieht sich die Gebühr auf die abgesagten Plätze; einzelne Personen können bis 7 Tage vorher kostenlos abgemeldet werden.

4.3. Ersatzperson. Du kannst Deinen Platz jederzeit kostenlos an eine andere Person weitergeben. Bitte nenn uns vorher kurz deren Namen.

4.4. Umbuchung. Einen Kerzen-Workshop kannst Du bis 4 Tage vorher kostenlos stornieren und einen neuen Termin buchen, oder Du schreibst uns und wir buchen Dich um, solange Plätze frei sind. Feiern und Gruppen buchen wir bis 7 Tage vorher kostenlos um. Danach ist eine Umbuchung nach Verfügbarkeit und Absprache möglich.

4.5. Krankheit. Wirst Du nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist krank, melde Dich bitte so früh wie möglich bei uns – spätestens vor Beginn des Termins – per E-Mail an info@pintofino.at oder telefonisch. Gegen Vorlage einer ärztlichen Bestätigung (Foto per E-Mail genügt) fallen keine Stornogebühren an: Du kannst wählen zwischen einem kostenlosen Ersatztermin, einem Gutschein in Höhe des bezahlten Betrags oder der Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen (siehe 5.3). Ohne ärztliche Bestätigung gelten 4.1 bis 4.4.

4.6. Wurde bei Feiern oder Gruppen noch nichts bezahlt, stellen wir Stornogebühren nach 4.2 in Rechnung. Es steht Dir frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

5. Absage durch Pinto Fino und Rückerstattung

5.1. Wir können einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit der Workshop-Leitung, behördlichen Anordnungen, technischen Störungen oder höherer Gewalt. Ist ein öffentlicher Kerzen-Workshop zu gering gebucht, können wir ihn ebenfalls absagen; in diesem Fall informieren wir Dich spätestens 48 Stunden vor Beginn.

5.2. Sagen wir ab, informieren wir Dich umgehend per E-Mail oder Telefon. Du kannst dann frei wählen zwischen einem Ersatztermin, einem Gutschein oder der vollständigen Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

5.3. So erstatten wir zurück: Rückzahlungen leisten wir unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Du bezahlt hast – bei Kartenzahlung bzw. Online-Zahlung als Gutschrift auf die verwendete Karte bzw. das verwendete Konto, bei Barzahlung bar im Studio oder auf Wunsch per Überweisung auf ein von Dir genanntes Konto. Für die Rückzahlung entstehen Dir keine Kosten.

6. Rücktrittsrecht bei Online- und E-Mail-Buchungen

6.1. Workshops und Veranstaltungen: Für Buchungen zu einem bestimmten Termin besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht, weil es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Es gelten stattdessen die Storno- und Krankheitsregeln in Punkt 4.

6.2. Gutscheine: Kaufst Du als Verbraucher:in einen Gutschein online, kannst Du binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Dafür genügt eine eindeutige Erklärung an Pinto Fino KG, Landstraßer Gürtel 9/1, 1030 Wien, info@pintofino.at, z. B. mit dem untenstehenden Muster. Zur Fristwahrung reicht das rechtzeitige Absenden. Wir erstatten den bezahlten Betrag nach Punkt 5.3.

7. Gutscheine

• Gutscheine kaufst Du online über unser Buchungssystem (pretix) im Wert von 65 €, 85 € oder einem frei wählbaren Betrag (ab 20 €). Den Gutschein erhältst Du nach der Bezahlung per E-Mail.
• Gutscheine kannst Du für Workshops und für freies Keramikmalen im Studio einlösen. Bei einer Online-Buchung gibst Du den Gutscheincode beim Bezahlen ein; im Studio zeigst Du den Gutschein einfach vor.
• Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des Folgejahres gültig, also mindestens 1 Jahr (Beispiel: gekauft im Oktober 2026, gültig bis 31. 12. 2027). Das genaue Ablaufdatum steht auf Deinem Gutschein.
• Für die Einlösung eines Workshop-Gutscheins reservierst Du bitte vorab einen Termin; die Teilnahme ist nach Verfügbarkeit möglich. Für einen eingelösten Workshop-Termin gelten die Regeln aus Punkt 4.
• Gutscheine sind übertragbar. Ein nicht verbrauchtes Restguthaben bleibt auf dem Gutschein erhalten. Eine Barablöse ist nicht möglich.
• Gutscheine sind nicht mit der Aktion „−10 % von Dienstag bis Donnerstag“ kombinierbar.
• Für verlorene Gutscheine leisten wir keinen Ersatz, wenn wir sie keiner Person zuordnen können.

8. Ablauf im Studio und Kerzen-Workshop

8.1. Bitte sei pünktlich. Bei Verspätung können wir die versäumte Zeit nicht nachholen; ab 30 Minuten Verspätung ohne Nachricht können wir den Platz anderweitig vergeben, der Preis ist dann nach Punkt 4.1 zu bezahlen.

8.2. Im Kerzen-Workshop wird mit heißem Wachs, Duftölen und offenen Flammen gearbeitet. Bitte folge den Sicherheitshinweisen der Workshop-Leitung. Kinder dürfen nur in Begleitung und unter Aufsicht eines Erwachsenen teilnehmen. Teile uns bei der Buchung bitte mit, wenn Du auf Duftstoffe allergisch reagierst.

8.3. Beim Arbeiten mit Farbe, Glasur und Wachs können Flecken entstehen. Wir empfehlen Kleidung, die schmutzig werden darf.

8.4. Selbst gestaltete Kerzen: Wie gut eine Kerze brennt, hängt auch von ihrer Gestaltung ab – Deko-Elemente wie getrocknete Blüten, Früchte oder Wachsfiguren können entflammbar sein. Brenne Deine Kerze deshalb nie unbeaufsichtigt ab, stelle sie auf eine hitzebeständige Unterlage, halte sie fern von Kindern, Haustieren und brennbaren Gegenständen und entferne Deko-Elemente, bevor die Flamme sie erreicht. Wann Deine Kerze ausgehärtet und abholbereit ist, sagen wir Dir im Workshop.

8.5. Bemalte Keramik ist nach dem Brennen in der Regel nach etwa einer Woche zu den Abholzeiten abholbereit. Bitte hol Deine Stücke innerhalb von drei Monaten ab; danach dürfen wir sie nach vorheriger Erinnerung entsorgen.

8.6. Bitte geh mit Räumlichkeiten, Materialien und Werkzeug sorgsam um. Eltern haften für ihre Kinder.

9. Haftung

9.1. Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für Personenschäden haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit. Für sonstige Schäden ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.2. Für mitgebrachte Gegenstände und Kleidung übernehmen wir keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9.3. Beim Brennen von Keramik und beim Gießen von Kerzen handelt es sich um handwerkliche Prozesse. Geringe Abweichungen in Farbe, Glasur oder Oberfläche, Haarrisse oder Lufteinschlüsse sind materialbedingt und kein Mangel.

9.4. Für Schäden, die durch unsachgemäßes Abbrennen selbst gestalteter Kerzen entstehen (siehe 8.4), haften wir nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

10. Datenschutz

Wie wir Deine personenbezogenen Daten verarbeiten, erfährst Du in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

11.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

11.2. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmer:innen ist Wien. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG).

11.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.

Kontakt

Pinto Fino KG
Gesellschafter:innen: Manuela Ferrufino Vidal & Walter Ferrufino Vidal, MSc.
Landstraßer Gürtel 9/1, 1030 Wien
FN 636135v · Handelsgericht Wien
E-Mail: info@pintofino.at · Telefon: +43 660 794 8808